PIAGAM PELANGGAN DAN STATISTIK |
|
Komponen Teras Membangun dan menjalankan program latihan kemahiran bersesuaian dengan keperluan negara dan perkembangan teknologi dan mengeluarkan tenaga mahir yang kompeten, berkualiti dan berhemah tinggi. Piagam Pelanggan Institusi Latihan Jabatan Tenaga Manusia (ILJTM) adalah:
Pencapaian Piagam Pelanggan ILP KANGAR Sehingga 31 Mac 2024 |
| BIL | Piagam Pelanggan | Bahagian | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan Selesai | Peratus Pencapaian |
| 1 | Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap. | Pentadbiran | 100 | 100 | 100% |
| 2 | Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja. | Pegawai Aduan | 1 | 1 | 100% |
| 3 | Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb bulan berikutnya. | Pentadbiran | 200 | 200 | 100% |
| 4 | Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir mesyuarat jawatankuasa kecil peperiksaan dan persijilan. | UPP, BKKL | Untuk Sesi 2/2023, Mesyuarat Jawatankuasa Peperiksaan dan Persijilan telah diadakan dan slip keputusan telah diedarkan pada | Untuk Sesi 2/2023, Mesyuarat Jawatankuasa Peperiksaan dan Persijilan telah diadakan dan slip keputusan telah diedarkan pada | 100% |
| 5 | Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit. | Pentadbiran | 205 | 205 | 100% |