DASAR KUALITI

JTM adalah komited kepada pemberian perkhidmatan latihan kemahiran teknikal yang berkualiti melalui proses penambahbaikan berterusan untuk memastikan keberkesanan sistem pengurusan kualiti, bagi memenuhi keperluan para penggunanya

OBJEKTIF KUALITI

1. Memastikan peruntukan mengurus disalurkan ke ILJTM dalam tempoh dua  (2) minggu selepas waran diterima daripada Kementerian Sumber Manusia.

2. Memastikan semua kakitangan JTM mengikuti sekurang-kurangnya satu  program peningkatan kemahiran pada setiap tahun.

3. Memastikan sekurang-kurangnya 85% dari perancangan latihan tahunan  kakitangan dilaksanakan.

4. Memberi respon kepada semua jenis pertanyaan dan aduan dalam masa 24  jam

5. Memberi jawapan kepada aduan pelanggan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan 7 hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari  pihak ketiga;

6. Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil /  diploma berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh lapan  (8) minggu selepas tamat latihan;

7. Memastikan Kadar kejayaan purata graduan bagi semua persijilan tidak  kurang daripada 85% yang menduduki peperiksaan akhir;

8. Memastikan tidak lebih daripada 10% pelajar dibenar melanjutkan latihan  melebihi tempoh latihan yang ditetapkan;

9. Memastikan kurikulum latihan kemahiran dikaji semula sekurang-kurangnya  sekali dalam tempoh 3 tahun;

10. Mengiklankan maklumat peluang latihan kemahiran bagi kursus jangka  panjang di ILJTM selewat-lewatnya tiga (3) bulan sebelum pengambilan;

11. Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat- lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula;

12. Memastikan sekurang-kurangnya 80% daripada jumlah keseluruhan kapasiti  perancangan pengambilan pelajar setahun dicapai;

13. Melaksanakan sekurang-kurangnya 24 aktiviti promosi latihan kemahiran  setahun di setiap ILJTM;

14. Memastikan aktiviti pemeriksaan keselamatan di bahagian-bahagian latihan  dan premis ILJTM dilaksanakan sekurang-kurangnya 3 kali setahun oleh Ahli Jawatankuasa Keselamatan ILJTM;

15. Melaksanakan sekurang-kurangnya 2 aktiviti berkaitan penyelidikan dan  pembangunan keperluan latihan teknikal melalui soal selidik dalam setahun.

JTM komited untuk memastikan objektif kualiti tersebut di atas tercapai dan akan menilainya semula dari masa ke semasa.